درباره ما / سرویس پس از فروش

1. تمام کارهای پس از فروش مسئولیت خاص بخش پس از فروش است.
2. بخش های طراحی ، تجارت ، تولید و نصب باید با پرسنل پس از فروش همکاری کنند تا کار خوبی در کارهای پس از فروش انجام دهند.
3. رسیدگی به اعتراض مشتری به مسائل مربوط به کیفیت محصول ، هزینه های انجام شده برای تعمیرات پس از فروش و بازده. بخش پس از فروش به طور خاص مسئولیت ضبط ، بررسی و تجزیه و تحلیل موضوعات مختلف با کیفیت را بر عهده دارد.
4. مدیر کل باید مستقیماً نظارت و ارزیابی کار خدمات پس از فروش داشته باشد.
5. پس از گذشت کلیه محصولات شرکت ما ، بازرسی پذیرش ، ساختار اصلی برای یک سال تضمین می شود.

1. پیگیری منظم تلفن و بازدیدهای نامنظم برای تحقیقات.
2. سوابق پیگیری مشتری و بازخورد مشتریان را پر کنید.
3. فوراً مواردی را که در طول استفاده از مشتری بوجود می آیند ، شناسایی کرده و آنها را به بخش های مربوطه شرکت برای تهیه راه حل ها گزارش دهید
4. سازماندهی و پیاده سازی کار خدمات پس از فروش.

1. کلیه بازخورد کاربر باید از طریق بخش پس از فروش به بخش های طراحی ، تولید و نصب ارسال شود. بخش تولید پرسنل فنی را به سایت مهندسی مشتری می فرستد تا علت مشکلات کیفیت را تعیین کند ، مسئولیت های خاص را روشن کند ، در مورد استانداردهای شارژ با مشتری مذاکره کند ، نوع مشکل ، محل مشکل ، علت را ثبت کند ، راه حل را مشخص کند و مواد و هزینه های لازم را در هنگام نگهداری شرکت گزارش دهد.
2. پرسنل وزارت پس از فروش باید برای نظارت بر کار نگهداری پس از فروش به سایت بروند.
3. پس از اتمام نگهداری پس از فروش ، مشتری پس از گذراندن بازرسی ، گواهی پذیرش را بازرسی و ارائه می دهد.

1. آسیب مواد یا شیشه ای ناشی از پرسنل شرکت ما در طی فرآیند نصب.
2. در دوره گارانتی ، هرگونه کیفیت یا قطعات مربوط به شرکت ما توسط کارخانه ما تعمیر یا جایگزین می شود.

1. در دوره گارانتی ، اگر محصول به دلیل استفاده نادرست ، ذخیره ضعیف یا خطای انسانی توسط کاربر آسیب دیده باشد ، این شرکت فقط هزینه های مواد را پرداخت می کند. کار و ابزارهای خدمات رایگان در محل داخلی ارائه می شود و سفارشات بین المللی فقط برای هزینه های سفر و اسکان هزینه می شود.
2. اگر یک محصول از دوره گارانتی فراتر رود و آسیب دیده باشد ، شرکت هزینه مواد و نیروی کار را بر اساس میزان خسارت پرداخت می کند. برای سفارشات بین المللی ، هزینه های نیروی کار ، هزینه های سفر و اسکان هزینه خواهد شد.

1. بعد از اینکه پرسنل خدمات فروش باید این ایده را برای مشتریان و فکر کردن آنچه مشتریان فکر می کنند ، به طور فعال مشکلات مشتریان را حل کنند و "خدمت به جامعه ، نگه داشتن وعده های طلا" را به عنوان استاندارد عمل حل کنند.
2. پرسنل سرویس نباید در هرگونه رفتاری که کار را برای کاربران در طی فرآیند تعمیر دشوار می کند ، درگیر شوند.
3. مقابله با مشکلات باید جدی و مسئول باشد و نباید به طور اتفاقی انجام شود.
4. پرسنل خدمات مسئول محیط زیست و ایمنی در سایت کاربر هستند و مجاز به تلنگر ، قدم زدن یا آسیب رساندن به اشیاء در سایت نیستند. پس از اتمام تعمیر ، سایت باید تمیز شود.